Tiếp Thị và Quảng Cáo

Quảng cáo: Các thông báo hoặc thư từ có trả chi phí để cho khách hàng tiềm năng biết về các sản phẩm hoặc dịch vụ của quý vị; có thể bao gồm quảng cáo trên báo, đài radio, TV hoặc Internet

Phân tích cạnh tranh: Nhận biết những người khác cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự, xác định các ưu điểm và nhược điểm của họ, và so sánh các điểm đó với công ty của quý vị

Dịch vụ khách hàng: Làm việc với những khách hàng có thắc mắc hoặc vấn đề rắc rối với sản phẩm hoặc dịch vụ đó.

Định giá: Tìm mức giá dựa trên nhiều yếu tố ví dụ như chi phí nguyên vật liệu và nhân công, quảng cáo, và mức giá mà khách hàng có thể trả

Thiết kế về sản phẩm hoặc dịch vụ: Qua nghiên cứu và phát triển xác định các đặc điểm của một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể

Sản xuất: Tạo ra sản phẩm

Quảng bá: Những cách thức cho khách hàng biết về các sản phẩm và dịch vụ của quý vị, trong đó bao gồm quảng cáo, danh sách đăng trong danh bạ điện thoại, quan hệ công chúng, thư quảng cáo trực tiếp, phiếu giảm giá, các biển trưng bày, vân vân

Quan hệ công chúng: Truyền bá thông tin về cơ sở kinh doanh, các sản phẩm hoặc dịch vụ của quý vị qua các thông cáo báo chí, thư điện tử, thông báo trên trang web, hoặc các nguồn thông tin "miễn phí" khác

Nghiên cứu: Xác định nhu cầu của khách hàng và tìm hiểu xem một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định có đáp ứng được các nhu cầu này không

Bán hàng: Việc chuyển giao thực sự các sản phẩm hoặc dịch vụ từ công ty tới khách hàng

Theo dõi bán hàng: Nhận biết số lượng và số tiền bán hàng và các xu hướng có liên quan; có thể được sử dụng để lập kế hoạch sản xuất thường xuyên, các sản phẩm và dịch vụ mới, lợi tức của công ty, và nhiều hoạt động khác

Chuyên chở: Đưa sản phẩm từ công ty quý vị tới khách hàng

Biết rõ về khách hàng. Điều này bao gồm ai là khách hàng hiện tại, các khách hàng mục tiêu khác, và cách tốt nhất để tiếp cận họ. Họ tìm hiểu thông tin về dạng dịch vụ hoặc sản phẩm của quý vị ở đâu? Điều gì khiến họ thấy quan tâm? Điều gì khiến họ thấy khó chịu?

Biết là quý vị đang bán hàng. Có, quý vị đang bán một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.  Ngoài việc đó, quý vị đang bán một cái gì đó đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các đặc điểm hoặc lợi ích nào của sản phẩm hoặc dịch vụ đó có thể đáp ứng tốt nhất các nhu cầu đó? Đó là những gì mà quý vị muốn quảng cáo.

Biết các mục tiêu của quý vị. Các mục tiêu của một chiến dịch quảng cáo cụ thể là gì? Để đạt được một mức doanh thu nhất định? Để có được các khách hàng mới hoặc khách hàng giàu có hơn? Để khuyến khích các khách hàng hiện tại mua nhiều hơn?

Biết ngân sách của quý vị. Quý vị phải chi bao nhiêu tiền và làm thế nào để tối đa hóa ngân sách của quý vị để có kết quả cao nhất? Nhiều chuyên gia gợi ý là quý vị nên dành 3 tới 5% doanh thu hàng năm để quảng cáo. Số tiền đó là bao nhiêu? Quý vị có cần chi nhiều hơn để xâm nhập thị trường mới không?

Hãy thành thực với chính mình. Quảng cáo không chỉ cần phải trung thực mà cũng nên phản ánh con người "thực sự" của quý vị, công ty "thực sự" mà quý vị đã tạo dựng.

Làm việc với chuyên gia. Cho dù quý vị có nhân viên ngay trong công ty với chuyên môn quảng cáo, quý vị thuê một cơ sở, hay làm việc với các chuyên gia về quảng cáo trong tạp chí hoặc đài phát thành, quý vị có thể tạo các quảng cáo hiệu quả hơn với tổng chi phí thấp hơn so với khi quý vị tự làm.

Biết cấu trúc nội dung quảng cáo. Phần lớn đều có các phần sau đây: tiêu đề nhấn mạnh, một số bản sao chứng minh, và tên "kêu gọi hành động," tên công ty và hình ảnh. Bảo đảm là tất cả các mảng nội dung nói trên đều hỗ trợ lẫn nhau và thêm vào mục tiêu tổng quát của quý vị: đó là bán được hàng.

Theo dõi kết quả của quý vị. Thiết lập một hệ thống nhận biết cách quảng cáo nào dẫn tới các doanh thu nào. Ví dụ, nhân viên bán hàng có thể hỏi, "Quý vi biết tới chúng tôi từ nguồn nào?" Sử dụng thông tin mà quý vị có để xác định những cách thức tốt nhất để sử dụng ngân sách quảng cáo trong tương lai.